Polityka wymiany

1. Zakres stosowania

Niniejsza polityka wymiany dotyczy wszystkich mebli, produktów domowych i powiązanych akcesoriów zakupionych przez polskich konsumentów za pośrednictwem strony Princesspalacedecor.

W przypadku, gdy otrzymany produkt jest niezgodny z opisem (np. inny rozmiar, styl) lub posiada wady niepowstałe z winy użytkownika, konsument może złożyć wniosek o wymianę.

2. Warunki wymiany

Zwracane produkty muszą być:

  • fabrycznie nowe,
  • nieużywane,
  • pozbawione jakichkolwiek śladów użytkowania.

Opakowanie produktu musi pozostać nienaruszone.

Opakowanie powinno zawierać:

  • oryginalne lub równoważne zabezpieczenie,
  • instrukcję obsługi,
  • wszystkie akcesoria.

Wniosek o wymianę należy złożyć w ciągu 14 dni od otrzymania produktu.

3. Zgłoszenie wymiany

Konsument może zgłosić wniosek o wymianę:

W zgłoszeniu należy podać:

  • numer zamówienia,
  • nazwę i ilość produktów,
  • powód wymiany.

Obsługa klienta odpowie w ciągu 24 godzin i przekaże instrukcje oraz przedpłaconą etykietę zwrotną.

4. Koszty wymiany

Koszty przesyłki związane z wymianą pokrywa w całości Princesspalacedecor.

Konsument otrzymuje przedpłaconą etykietę zwrotną bez dodatkowych opłat.

5. Adres wymiany

Produkty należy odesłać na adres:

PRINCESS PALACE DECOR LLC
4412 Weymouth St, Lake Worth, FL 33461, Stany Zjednoczone

Produkty muszą być odpowiednio zapakowane i oznaczone dostarczoną etykietą.

6. Czas realizacji wymiany

Po otrzymaniu i sprawdzeniu produktów wymiana zostanie przetworzona w ciągu 2 dni roboczych.

Nowy produkt zostanie wysłany zgodnie z zamówieniem i będzie posiadał numer śledzenia.

7. Obsługa posprzedażowa i wsparcie

Informacje o firmie:

  • Nazwa firmy: PRINCESS PALACE DECOR LLC
  • Adres: 4412 Weymouth St, Lake Worth, FL 33461, Stany Zjednoczone
  • EIN: 92-2462862
  • Telefon: +1 5162877296
  • E-mail: info@princesspalacedecor.com
  • Godziny otwarcia: od poniedziałku do piątku, 8:00–18:00 (czas wschodni Stanów Zjednoczonych)

Skontaktuj się z nami za pośrednictwem poczty elektronicznej. Odpowiemy w ciągu 24 godzin.

Obsługa klienta zapewnia wsparcie i instrukcje dotyczące procesu wymiany.

8. Dodatkowe informacje

Polityka wymiany jest zgodna z przepisami ochrony konsumentów w Polsce.

Wszystkie wymiany dotyczą produktów w stanie nowym i nieużywanym, zgodnie z zasadami realizacji zamówień.

Konsument powinien zachować dowód nadania przesyłki do celów weryfikacji.