Warunki świadczenia usług

1. Zakres stosowania

Niniejsze warunki mają zastosowanie do wszystkich zamówień i usług związanych ze sprzedażą mebli, produktów domowych oraz powiązanych akcesoriów składanych przez polskich konsumentów za pośrednictwem strony Princesspalacedecor, w tym przeglądania strony, składania zamówień, płatności, dostawy oraz obsługi posprzedażowej.

2. Informacje o firmie

Informacje o firmie:

Nazwa firmy: PRINCESS PALACE DECOR LLC
Adres firmy: 4412 Weymouth St, Lake Worth, FL 33461, Stany Zjednoczone
EIN: 92-2462862
Telefon: +1 5162877296
E-mail: info@princesspalacedecor.com
Godziny otwarcia: od poniedziałku do piątku, 8:00–18:00 (czas wschodni Stanów Zjednoczonych)

Skontaktuj się z nami za pośrednictwem poczty elektronicznej. Odpowiemy w ciągu 24 godzin.

3. Zakres usług

Strona Princesspalacedecor oferuje sprzedaż online mebli i produktów domowych, obsługę płatności, logistykę dostawy, zwroty oraz wsparcie klienta.

Konsumenci mogą:

przeglądać informacje o produktach,
składać zamówienia,
dokonywać płatności.

4. Rejestracja konta

Użytkownicy mogą założyć konto w celu:

zarządzania zamówieniami,
zapisywania adresów,
przeglądania historii zamówień.

Użytkownik powinien podawać prawdziwe i dokładne dane osobowe oraz odpowiednio chronić hasło do konta.

5. Informacje o produktach

Strony produktów zawierają informacje dotyczące:

materiału,
wymiarów,
koloru,
wagi,
okresu gwarancji.

Strona udostępnia informacje o produktach oraz aktualizuje dane dotyczące cen i dostępności.

6. Proces składania zamówień

Konsument może dodać produkty do koszyka i potwierdzić szczegóły zamówienia na stronie płatności.

Złożenie zamówienia oznacza jego potwierdzenie.

System generuje unikalny numer zamówienia umożliwiający śledzenie informacji dotyczących zamówienia.

7. Polityka płatności

Wszystkie zamówienia rozliczane są w polskich złotych (PLN).

Akceptowane metody płatności:

Visa,
MasterCard.

Płatności są przetwarzane przez zewnętrznych dostawców usług płatniczych. Transakcje realizowane są za pośrednictwem bezpiecznych połączeń, z wykorzystaniem standardowych protokołów szyfrowania (SSL/TLS).

8. Przetwarzanie zamówienia

Zamówienia są realizowane w ciągu 1–3 dni roboczych.

Proces obejmuje:

potwierdzenie zamówienia,
kompletację produktów,
pakowanie.

Konsument może śledzić status zamówienia poprzez konto lub kontakt z obsługą klienta.

9. Transport i dostawa

Szacowany czas dostawy wynosi 10–15 dni roboczych.

Dostawa realizowana jest przez partnerów logistycznych, takich jak:

FedEx,
UPS,
DHL.

Produkty dostarczane są na adres w Polsce wskazany przez konsumenta.

Zamówienia:

powyżej 439 PLN (z VAT) korzystają z darmowej wysyłki,
poniżej 439 PLN (z VAT) są obciążone stałą opłatą 38 PLN.

10. Zwroty i refundacje

Princesspalacedecor oferuje 14-dniową politykę zwrotów bez podania przyczyny.

Konsument może złożyć wniosek o zwrot w ciągu 14 dni od otrzymania produktu.

Koszty przesyłki zwrotnej pokrywa firma, zapewniając przedpłaconą etykietę zwrotną.

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu refundacja zostanie przetworzona w ciągu 2 dni roboczych.

11. Obsługa posprzedażowa

Obsługa klienta pomaga w przypadku:

uszkodzeń produktów,
braków w zamówieniu,
zwrotów.

Wszystkie usługi posprzedażowe realizowane są zgodnie z polskim prawem ochrony konsumenta.

12. Dane osobowe i prywatność

Zbierane dane osobowe są wykorzystywane wyłącznie do:

realizacji zamówień,
obsługi płatności,
organizacji dostawy,
obsługi klienta.

Przetwarzanie danych odbywa się zgodnie z RODO oraz polskimi przepisami o prywatności, przy zastosowaniu odpowiednich środków bezpieczeństwa.

13. Polityka Cookies

Strona używa niezbędnych i funkcjonalnych plików Cookies.

Cookies mogą służyć do:

rejestrowania wizyt na stronie,
zapisywania zawartości koszyka,
zapisywania preferencji językowych.

Użytkownik może zarządzać zgodą na Cookies w ustawieniach przeglądarki lub ją wycofać.

14. Prawa użytkownika

Użytkownik ma prawo do:

dostępu do danych,
poprawiania danych,
usunięcia danych,
ograniczenia przetwarzania,
przenoszenia danych,
sprzeciwu,
cofnięcia zgody.

Prawa te można realizować poprzez kontakt z obsługą klienta, podając numer zamówienia lub konta w celu identyfikacji.

15. Ceny i podatki

Wszystkie ceny produktów zawierają polski VAT i podane są w PLN.

Na stronie podsumowania zamówienia wyświetlamy pełną kwotę z rozdzielonymi kosztami towarów oraz wysyłki – brak ukrytych opłat.

Wszystkie koszty widoczne są przed zapłatą, bez konieczności podawania danych płatniczych.

W przypadku zamówień wysyłanych do Polski sprzedawca pokrywa wszelkie należne cła i podatki importowe. Na życzenie klienta wystawimy fakturę VAT zgodnie z odpowiednimi przepisami prawa polskiego.

16. Własność intelektualna

Wszelkie treści zamieszczone na stronie internetowej, w tym:

teksty
obrazy
elementy graficzne
logo
projekty

podlegają ochronie na mocy obowiązujących przepisów prawa dotyczących własności intelektualnej.

Wszelkie nieuprawnione wykorzystanie jest zabronione w zakresie dopuszczalnym przez prawo.

17. Ograniczenie odpowiedzialności

Princesspalacedecor dostarcza produkty i usługi zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia lub tymczasowe przerwy spowodowane okolicznościami pozostającymi poza naszą uzasadnioną kontrolą (w tym m.in. opóźnieniami w transporcie międzynarodowym, procedurami celnymi, awariami technicznymi, problemami z siecią, zdarzeniami o charakterze siły wyższej czy zaniedbaniami ze strony zewnętrznych dostawców usług).

W takich przypadkach dołożymy wszelkich starań, aby wesprzeć klientów i znaleźć odpowiednie rozwiązania.

Niniejszy Regulamin nie ogranicza ani nie wyłącza żadnych ustawowych praw przysługujących konsumentom, w tym praw dotyczących dostawy, gwarancji, zwrotów towaru, zwrotu środków oraz ochrony konsumenta na mocy prawa polskiego.

18. Obowiązujące prawo i rozwiązywanie sporów

Warunki podlegają polskiemu prawu ochrony konsumentów.

Spory należy rozwiązywać w pierwszej kolejności poprzez bezpośrednią komunikację lub mediację.

W przypadku braku porozumienia sprawa może zostać skierowana do właściwego sądu w Polsce.

19. Aktualizacje warunków

Warunki mogą być aktualizowane w związku ze zmianami operacyjnymi lub przepisami prawa.

Najnowsza wersja jest publikowana na stronie i obowiązuje od momentu publikacji.

Zaleca się regularne odwiedzanie strony w celu zapoznania się z aktualnymi informacjami.