Zasady anulowania zamówień

1. Zakres stosowania

Niniejsza polityka dotyczy wszystkich zamówień mebli, produktów domowych oraz powiązanych akcesoriów składanych przez polskich konsumentów za pośrednictwem strony Princesspalacedecor, obejmując proces składania zamówień online, płatności i dostawy.

2. Warunki anulowania zamówienia

Użytkownik może anulować zamówienie, dopóki nie zostało ono wysłane.

Zamówień, które zostały już wysłane, nie można anulować bezpośrednio; należy je zwrócić zgodnie z polityką zwrotów.

Anulowanie dotyczy całego zamówienia. Anulowanie pojedynczych produktów wymaga osobnego zgłoszenia.

3. Zgłoszenie anulowania zamówienia

Konsument może przesłać wniosek o anulowanie zamówienia:

W zgłoszeniu należy podać:

  • Numer zamówienia
  • Dane kontaktowe
  • Informacje o produktach do anulowania (w przypadku częściowego anulowania)

Obsługa klienta odpowie w ciągu 24 godzin, potwierdzi status zamówienia i poinformuje o dalszym postępowaniu.

4. Potwierdzenie statusu zamówienia

  • Zamówienie nieprzetworzone do wysyłki: wniosek zostaje natychmiast zatwierdzony i zamówienie anulowane.
  • Zamówienie spakowane lub wysłane: nie można anulować, konieczny jest zwrot po otrzymaniu zgodnie z polityką zwrotów.

5. Przetwarzanie zwrotu środków

Po anulowaniu zamówienia zwrot zostanie wykonany tą samą metodą płatności.

Zwrot zostanie przetworzony w ciągu 2 dni roboczych od potwierdzenia anulowania.

Kwota zwrotu obejmuje:

  • koszt produktów,
  • ewentualne koszty wysyłki.

6. Koszty wysyłki i opłaty

  • Anulowanie przed wysyłką: wszystkie opłaty za wysyłkę są zwracane.
  • Zamówienie wysłane i zwrócone: koszty zwrotu są przetwarzane zgodnie z polityką zwrotów.

7. Obsługa klienta i wsparcie

Informacje o firmie:

  • Nazwa firmy: PRINCESS PALACE DECOR LLC
  • Adres: 4412 Weymouth St, Lake Worth, FL 33461, Stany Zjednoczone
  • EIN: 92-2462862
  • Telefon: +1 5162877296
  • E-mail: info@princesspalacedecor.com
  • Godziny otwarcia: od poniedziałku do piątku, 8:00–18:00 (czas wschodni Stanów Zjednoczonych)

Skontaktuj się z nami za pośrednictwem poczty elektronicznej. Odpowiemy w ciągu 24 godzin.

Prosimy o podanie numeru zamówienia i szczegółów wniosku.

8. Dodatkowe informacje

Polityka jest zgodna z polskim prawem ochrony konsumentów.

Proces anulowania opiera się na danych zamówienia i zapewnia przejrzystość oraz możliwość weryfikacji.

Konsument powinien zachować potwierdzenie zamówienia do celów weryfikacji.