Polityka wysyłki

 

1. Zakres stosowania i informacje o firmie

Niniejsza polityka transportu ma zastosowanie do wszystkich zamówień składanych przez polskich konsumentów za pośrednictwem strony Princesspalacedecor, obejmujących zakup mebli, produktów domowych oraz powiązanych akcesoriów.

Polityka wyjaśnia proces przetwarzania zamówień, czas dostawy, zasady opłat za wysyłkę oraz metody dostawy, zapewniając klientom przejrzystość kosztów i procedur transportowych.

Informacje o firmie:

  • Nazwa firmy: PRINCESS PALACE DECOR LLC
  • Adres firmy: 4412 Weymouth St, Lake Worth, FL 33461, Stany Zjednoczone
  • EIN: 92-2462862
  • Telefon: +1 5162877296
  • E-mail: info@princesspalacedecor.com
  • Godziny otwarcia: od poniedziałku do piątku, 8:00–18:00 (czas wschodni Stanów Zjednoczonych)

Skontaktuj się z nami za pośrednictwem poczty elektronicznej. Odpowiemy w ciągu 24 godzin.

Klienci mogą kontaktować się z obsługą klienta w celu uzyskania informacji i wsparcia dotyczącego transportu.

2. Czas przetwarzania zamówienia

Wszystkie zamówienia są przetwarzane w ciągu 1–3 dni roboczych od złożenia zamówienia.

Przetwarzanie obejmuje:

  • potwierdzenie zamówienia,
  • kompletację produktów,
  • pakowanie,
  • przygotowanie do wysyłki.

W tym czasie zapewniamy poprawność informacji zamówienia oraz ich zgodność z płatnością, stanem magazynowym i informacjami o dostawie.

3. Przewidywany czas dostawy

Szacowany czas dostawy wynosi 10–15 dni roboczych.

Czas dostawy może ulec wydłużeniu ze względu na:

  • transport międzynarodowy,
  • procedury celne,
  • warunki pogodowe,
  • inne czynniki zewnętrzne.

Wszystkie zamówienia są śledzone, a klient otrzymuje informacje umożliwiające monitorowanie statusu przesyłki.

4. Koszty dostawy i polityka darmowej wysyłki

  • Darmowa wysyłka: zamówienia o wartości 399 PLN (z VAT) lub wyższej.
  • Stała opłata za wysyłkę: zamówienia poniżej 399 PLN (z VAT) są obciążone opłatą 38 PLN.

Opłata za wysyłkę zawiera podatek VAT i jest wyraźnie pokazana na stronie płatności.

Klienci mogą zweryfikować całkowitą kwotę przed dokonaniem płatności; nie występują ukryte koszty.

5. Zakres dostawy i partnerzy logistyczni

Dostawa obejmuje cały obszar Polski.

Produkty transportowane są przez międzynarodowych partnerów logistycznych, takich jak:

  • FedEx,
  • UPS,
  • DHL.

Wszystkie zamówienia są dostarczane bezpośrednio z magazynu w USA na adres wskazany przez klienta.

6. Śledzenie zamówienia i obsługa posprzedażowa

Każde zamówienie wysyłane jest z numerem śledzenia, dzięki czemu klient może monitorować status przesyłki.

W przypadku:

  • uszkodzenia produktów,
  • braków w przesyłce,
  • nieprawidłowej ilości produktów,

klient może zgłosić reklamację, zwrot lub wymianę za pośrednictwem obsługi klienta.

Zespół weryfikuje problem na podstawie zapisów zamówienia i proponuje odpowiednie rozwiązanie.

Wszystkie działania posprzedażowe wykonywane są zgodnie z polskimi przepisami ochrony konsumentów.

7. Obsługa klienta i kontakt

Dane kontaktowe:

  • Telefon: +1 5162877296
  • E-mail: info@princesspalacedecor.com
  • Godziny otwarcia: od poniedziałku do piątku, 8:00–18:00 (czas wschodni Stanów Zjednoczonych)

Skontaktuj się z nami za pośrednictwem poczty elektronicznej.

Prosimy o podanie numeru zamówienia oraz szczegółowego opisu problemu, aby umożliwić szybką obsługę.

Odpowiedzi na wiadomości e-mail udzielane są w ciągu 24 godzin.